根据一项新研究，公务员几乎没有信心可以帮助政府实现数字化。根据非营利性IT机构Eduserv的调查，虽然87%%的高级决策者希望IT改善服务提供，但只有35%%的人认为会这样做。其报告，政府，技术和业务变革的语言，发现49%%的人认为更好的合作是一个关键目标，但三分之二的受访者并不相信IT会帮助实现这一目标。
根据对100名高级公务员的调查，另有59%%的人怀疑IT会帮助中央政府部门削减成本。虽然缺乏技能和安全问题是让IT转变公共服务的障碍，但最大的问题是缺乏预算，37%%的人提到了这一点。
也很少有人了解IT部门内部的重要性，仅占27%%，而且只有31%%的高级管理人员在其服务交付计划中支持IT。
Eduserv管理云服务首席战略官伊万哈里斯说："政府成功数字化转型的决定性挑战不是技术，更多是文化和人。"为了创造成功的环境，管理者和领导者需要停止'独自飞行'并通过让IT人员参与数字化转型议程来展现更大的战略领导力，如果我们要接近政府对数字政府的愿景的话。"
Eduserv还发现，公务员希望IT部门支持他们，以及哪些领域正在进行投资之间存在不匹配，65%%的人对投资合作关键领域没有信心。
该机构表示，政府作为平台(GaaP)，白厅计划为政府创建共同的，可共享的技术平台，可以通过引入低成本，以用户为中心的服务来帮助解决其中一些投资问题。
它说："我们认为，实现这一目标的方法是不要错误地做DIY，或将构建任务交给几个大供应商，而是发布供应商必须满足的标准和流程，并让公开市场竞争以建立一流的解决方案。"
这反映了本周智囊团政策交流所做的评论，该政策交换建议g overnment向各种供应商开放GaaP，而不是在内部开发。
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